Кейс Orzu Medical: продажи +108% с amoCRM, ИИ и BI-аналитикой

Orzu Medical — медицинская компания с несколькими филиалами. Вместе с командой мы выстроили систему, в которой отдел продаж работает по понятным правилам, каждое обращение доходит до менеджера, а руководитель видит все цифры на одном экране.

По оценке руководства, после внедрения системы продажи выросли на 108%. Но главное, что изменилось, — руководитель теперь видит каждую статью расходов и каждый источник дохода в цифрах, а не по отчётам на словах.

Что было нужно

Задача звучала просто, а решать её пришлось на нескольких уровнях:

• ни одно обращение из Instagram и других каналов не должно теряться;
• менеджеры должны получать уже «тёплого» клиента с номером телефона;
• каждый разговор должен быть под контролем, а отказы — проверяться;
• руководитель должен видеть лиды, конверсию, расходы на маркетинг и продажи по каждому каналу и филиалу.

Как устроена система

1. ИИ-ассистент первым отвечает клиенту

Клиенты пишут в Instagram и другие каналы в любое время. ИИ-ассистент сразу отвечает, консультирует по услугам и в ходе диалога берёт номер телефона. После этого заявка автоматически передаётся менеджеру в amoCRM — с историей переписки, чтобы менеджеру не приходилось переспрашивать.

Подробнее о том, как это работает, — на странице внедрение ИИ в продажи.

2. amoCRM — единая база всех сделок

Все обращения попадают в amoCRM вместе с источником и UTM-метками. Воронка разделена на понятные этапы, у каждой сделки есть ответственный менеджер и следующий шаг. Отдел продаж работает по одному регламенту во всех филиалах.

3. ИИ контролирует каждый разговор

Каждый диалог менеджера с клиентом анализируется: ИИ оценивает его по чек-листу продаж. Отдельно система проверяет отказы — если сделка закрыта как отказ без понятной причины или причина выглядит подозрительно, это видно руководителю. Так необоснованные отказы перестают «теряться» в CRM.

4. BI-дашборд показывает всё руководителю

Данные из amoCRM и рекламных кабинетов автоматически собираются в BI-дашборд. Руководитель видит:

• сколько пришло лидов;
• какая конверсия в продажу;
• сколько потрачено на маркетинг;
• какой канал сколько продаж принёс — с учётом UTM-меток;
• состояние всех филиалов — одним нажатием.

Это и есть сквозная аналитика: каждый рекламный расход связан с конкретными заявками и продажами.

Результат

• Продажи выросли на 108% после внедрения системы (по данным руководства компании).
• Процесс продаж полностью систематизирован: от первого сообщения в Instagram до оплаты.
• Каждый разговор под контролем, отказы проверяются.
• Руководитель видит все цифры сам: каждая статья расходов и каждый источник дохода под контролем.

Хотите так же?

Такую систему можно собрать поэтапно: начать с amoCRM и подключения каналов, затем добавить ИИ-ассистента, контроль разговоров и BI-дашборд. Оставьте заявку — разберём ваш процесс продаж и покажем, с чего начать именно вам.