Orzu Medical keysi: amoCRM, AI va BI-analitika bilan savdo +108%

Orzu Medical — bir nechta filialga ega tibbiyot kompaniyasi. Jamoa bilan birga shunday tizim qurdik: savdo boʻlimi tushunarli qoidalar asosida ishlaydi, har bir murojaat menejergacha yetib boradi, rahbar esa barcha raqamlarni bitta ekranda koʻradi.

Rahbariyat bahosiga koʻra, tizim joriy etilgandan keyin savdo 108% ga oshdi. Lekin eng asosiy oʻzgarish — rahbar endi har bir xarajat va har bir daromad manbasini ogʻzaki hisobotlar orqali emas, raqamlarda koʻradi.

Nima kerak edi

Vazifa oddiy eshitilardi, lekin uni bir necha darajada hal qilish kerak boʻldi:

• Instagram va boshqa kanallardan kelgan birorta murojaat yoʻqolmasligi kerak;
• menejerlar telefon raqami bilan «tayyor» mijozni olishi kerak;
• har bir suhbat nazoratda boʻlishi, rad etishlar esa tekshirilishi kerak;
• rahbar har bir kanal va filial boʻyicha lidlar, konversiya, marketing xarajatlari va sotuvlarni koʻrishi kerak.

Tizim qanday tuzilgan

1. Mijozga birinchi boʻlib AI-yordamchi javob beradi

Mijozlar Instagram va boshqa kanallarga istalgan vaqtda yozadi. AI-yordamchi darhol javob beradi, xizmatlar boʻyicha maslahat beradi va suhbat davomida telefon raqamini oladi. Shundan soʻng ariza yozishmalar tarixi bilan amoCRM dagi menejerga avtomatik uzatiladi — menejer qayta soʻrab oʻtirmaydi.

Bu qanday ishlashi haqida batafsil — savdoga AI joriy qilish sahifasida.

2. amoCRM — barcha bitimlarning yagona bazasi

Barcha murojaatlar manba va UTM-belgilar bilan amoCRM ga tushadi. Voronka tushunarli bosqichlarga boʻlingan, har bir bitimning masʼul menejeri va keyingi qadami bor. Savdo boʻlimi barcha filiallarda bitta reglament boʻyicha ishlaydi.

3. AI har bir suhbatni nazorat qiladi

Menejerning mijoz bilan har bir suhbati tahlil qilinadi: AI uni savdo chek-listi boʻyicha baholaydi. Tizim rad etishlarni alohida tekshiradi — agar bitim aniq sababsiz rad etish deb yopilgan boʻlsa yoki sabab shubhali koʻrinsa, bu rahbarga koʻrinadi. Shu tariqa asossiz rad etishlar CRM da «yoʻqolib» ketmaydi.

4. BI-dashbord rahbarga hammasini koʻrsatadi

amoCRM va reklama kabinetlaridagi maʼlumotlar BI-dashbordga avtomatik yigʻiladi. Rahbar quyidagilarni koʻradi:

• qancha lid keldi;
• sotuvga konversiya qanday;
• marketingga qancha sarflandi;
• qaysi kanal qancha sotuv olib keldi — UTM-belgilar hisobga olingan holda;
• barcha filiallar holati — bir bosishda.

Bu aynan uchdan-uchgacha analitika: har bir reklama xarajati aniq arizalar va sotuvlar bilan bogʻlangan.

Natija

• Tizim joriy etilgandan keyin savdo 108% ga oshdi (kompaniya rahbariyati maʼlumotlariga koʻra).
• Savdo jarayoni toʻliq tizimlashtirildi: Instagram dagi birinchi xabardan toʻlovgacha.
• Har bir suhbat nazoratda, rad etishlar tekshiriladi.
• Rahbar barcha raqamlarni oʻzi koʻradi: har bir xarajat va har bir daromad nazorat ostida.

Sizda ham shunday boʻlishini xohlaysizmi?

Bunday tizimni bosqichma-bosqich qurish mumkin: avval amoCRM va kanallarni ulash, keyin AI-yordamchi, suhbatlar nazorati va BI-dashbordni qoʻshish. Ariza qoldiring — savdo jarayoningizni koʻrib chiqamiz va aynan sizga nimadan boshlashni koʻrsatamiz.